Indikator Kinerja & Pelayanan

Indikator Pelayanan
SILANTAS

Monitor kualitas layanan lalu lintas melalui indikator kinerja dan analisis tren pencapaian target penanganan kemacetan di Kota Bandarlampung.

Lihat Statistik Data Lengkap
5
Total Data
4
Target Tercapai
1
Belum Tercapai
83.6%
Rata-rata Capaian

Apa itu Indikator Pelayanan?

Indikator Pelayanan SILANTAS adalah serangkaian metrik dan KPI (Key Performance Indicators) yang dirancang untuk mengukur kualitas layanan manajemen lalu lintas dan tingkat keberhasilan penanganan kemacetan di Kota Bandarlampung.

Target Capaian

Setiap tahun ditetapkan target minimum penanganan kemacetan yang harus dicapai. Target ini menjadi acuan kinerja bagi tim manajemen lalu lintas untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Pengukuran Performa

Persentase capaian diukur dari jumlah kemacetan yang berhasil ditangani dibandingkan dengan target tahunan. Data ini dikumpulkan secara real-time dan dianalisis untuk memberikan insight strategis.

Analisis Tren

Melalui analisis tren tahun ke tahun, kami dapat mengidentifikasi pola peningkatan kinerja, faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian target, dan peluang untuk optimasi lebih lanjut.

Metrik Utama Indikator Pelayanan

Tingkat Penanganan Kemacetan

Persentase kemacetan yang berhasil ditangani (diselesaikan) dibandingkan dengan total kemacetan yang terjadi dalam satu periode (per bulan/tahun).

Rumus: (Kemacetan Selesai / Total Kemacetan) × 100%

Waktu Respons Rata-rata

Rata-rata waktu yang dibutuhkan dari laporan kemacetan diterima hingga tim respons tiba di lokasi untuk melakukan tindakan.

Target: < 15 menit di area perkotaan

Durasi Penanganan

Rata-rata durasi waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi kemacetan dari awal penanganan hingga ruas jalan kembali normal.

Target: < 2 jam untuk kemacetan ringan

Kepuasan Pengguna

Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan manajemen lalu lintas berdasarkan survey dan feedback yang diterima.

Target: Minimal 80% pengguna puas

Grafik Persentase Indikator Lalin

Capaian penanganan kemacetan lalu lintas per tahun - Monitor performa layanan lalu lintas Kota Bandarlampung

Analisis Tren Kinerja

Persentase pencapaian target penanganan kemacetan lalu lintas

Tercapai (≥80%)
Belum Tercapai (<80%)
4
Target Tercapai
1
Belum Tercapai
83.6%
Rata-rata Capaian
5
Total Tahun

Data Indikator Pelayanan Lalin

Tabel lengkap data indikator kinerja penanganan kemacetan lalu lintas Kota Bandarlampung per tahun

Riwayat Capaian Target

Data historis penanganan kemacetan dan pencapaian target tahun-tahun sebelumnya

No Tahun Kemacetan Selesai Target Per Tahun Persentase Capaian Status
1 2023 45 kasus 50 kasus
90.0%
Tercapai
2 2024 52 kasus 60 kasus
86.7%
Tercapai
3 2025 38 kasus 55 kasus
69.1%
Belum Tercapai
4 2026 40 kasus 50 kasus
80.0%
Tercapai
5 2027 48 kasus 52 kasus
92.3%
Tercapai

Insight dari Data

  • Rata-rata capaian: 83.6% (4 tahun mencapai target ≥80%)
  • Total kemacetan yang berhasil ditangani: 223 kasus
  • Tren: 📈 Meningkat